Borgerrådgiveren

Borgerrådgiveren er uafhængig og kan vejlede dig, i forhold mellem dig og kommunen

Borgerrådgiveren kan hjælpe dig med

  • hjælp til at forstå afgørelser mv. fra Allerød Kommune
  • mægling i konflikter mellem forvaltningen og borger
  • hjælp til bedre at forstå gangen i en eksisterende klagesag.
  • bistand og vejledning, hvis du vil klage over forhold, der vedrører Allerød Kommune

Du kan henvende dig om

  • sagsbehandling
  • personalets betjening og adfærd
  • udførelsen af service og praktiske opgaver (faktisk forvaltningsvirksomhed)
  • ulovlig forskelsbehandling (diskrimination)

 

Borgerrådgiveren kan ikke tage sig af forhold vedrørende:

  • Det politisk vedtagne serviceniveau
  • Spørgsmål vedrørende kommunens personale- og ansættelsesforhold
  • Behandling af spørgsmål, der kan indbringes for lovhjemlede klageorganer
  • Behandling af spørgsmål, der er indbragt for det kommunale tilsyn, Folketingets Ombudsmand eller domstolene
  • Borgerrådgiveren må endvidere afvise at behandle forhold, som har været politisk behandlet af Økonomiudvalget, de stående udvalg eller Allerød byråd.
  • Borgerrådgiveren er uvildig og kan ikke fungere som bisidder eller partsrepræsentant, herunder bistå borgere med sagers førelse ved højere instanser.

Hvis du vil sende sikker digital post direkte til borgerrådgiveren, kan du sende det via sikker digital post ved at logge ind med NemID f.eks. via www.borger.dk.

Informationen krypteret og signeret. Det betyder, at du har sikkerhed for, at meddelelsen ikke kan læses af andre end dig og modtageren.

Når din henvendelse indeholder personlige, fortrolige eller følsomme oplysninger, bør du altid bruge sikker digital post.

Når du sender via sikker digital post:
Du vælger Allerød Kommune
Du vælger hovedkategorien: Borgerrådgiver
Husk at sende kontaktinformationer i form af for eksempel telefonnumre med, hvis du vil have at borgerrådgiveren skal ringe til dig.

Hvad er personlige, fortrolige eller følsomme oplysninger?

  • cpr.nr
  • helbredsmæssige forhold 
  • økonomiske forhold
  • væsentlige sociale problemer 
  • seksuel orientering
  • strafbare forhold
  • politisk eller religiøs overbevisning

Borgerrådgiveren

Borgerrådgiver Mads Juel Thorup 

Tlf.: 24 89 91 77
Mandag kl. 10:00 - 15:00
Torsdag kl. 12:00 - 17:00

borgerraadgiver@alleroed.dk

Benyt sikker mail, hvis du vil dele følsom information med os.

Allerød Rådhus
Bjarkesvej  2
3450 Allerød